Eerst zelf proberen

Vier checks die 80% van de storingen oplossen.

Voor je belt: neem twee minuten om deze stappen door te lopen. Vaak is de oplossing simpel en hoeft er niemand langs.

Check 1: CV-ketel

Te weinig waterdruk

De meest voorkomende oorzaak van een ketel die niet meer wil starten of foutcode geeft. Druk hoort tussen 1,0 en 2,0 bar te zitten (koude installatie).

Lees de waterdruk af op het display of de drukmeter aan de voorkant.
Is hij onder de 1,0 bar? Open de vulkraan onder de ketel langzaam.
Sluit de vulkraan zodra de meter 1,5 bar aangeeft.
Druk eventueel op de reset-knop. Vaak start de ketel direct weer.

Komt de druk steeds weer terug onder 1? Er is een lek in het systeem (vaak ontluchter, expansievat of radiatorventiel). Bel ons.

Check 2: CV-ketel / Warmtepomp

Reset na foutcode

Veel ketels en warmtepompen hebben een reset-procedure die kleine storingen wist. Een snelle herstart lost incidentele meldingen vaak op.

Lees en noteer de foutcode op het display (handig voor als je later toch belt).
Druk de reset-knop maximaal 3 seconden in. Wacht 30 seconden.
Komt het systeem weer op? Houd in de gaten of de fout binnen 24 uur terugkeert.
Komt hij meteen terug? Niet blijven resetten, er is een echt probleem.

Foutcode komt direct terug of het apparaat blijft offline? Bel ons en geef de foutcode door.

Check 3: warm water

Geen of lauw warm water

Zit je opeens onder de koude douche? Eerst even uitsluiten of het de ketel is of een ander probleem.

Test alle warmwaterkranen. Ook in de keuken? Dan is het de ketel of boiler.
Alleen één kraan koud? Mogelijk een dichte of versleten warmwater-mengkraan.
Bij de ketel: check waterdruk (zie check 1) en eventuele foutcodes.
Bij een boiler: check of de stekker erin zit en of er stroom op staat.

Geen verwarming én geen warm water? Vrijwel altijd ketel-gerelateerd. Bel ons direct.

Check 4: airco

Airco koelt niet of valt uit

In 9 van de 10 gevallen vervuilde filters of een onderbroken stroom. Voor de meeste airco's geldt: filter eruit, schoonmaken, terugplaatsen.

Open de binnenunit (klep aan voorzijde) en haal de filters eruit.
Stof eraf borstelen of onder lauw water spoelen, droog laten worden.
Check de afstandsbediening: batterijen leeg? Mode goed (cool, niet fan)?
Reset via de hoofdschakelaar in de meterkast: 30 seconden uit, dan weer aan.

Buitendeel maakt vreemd geluid of vriest aan? Niet zelf doorgaan, er kan koudemiddel weg zijn. Bel ons.

Bekende foutcodes

Wat betekent jouw foutcode?

Een snelle vertaling van de meest voorkomende foutcodes. Noteer je code en bel ons als de fix niet zelf op te lossen is.

Code	Merk / type	Wat is er aan de hand	Eerste actie
F.28	Vaillant CV	Ketel kan niet ontsteken: gas, ontsteker of waterdruk.	Check waterdruk & reset.
F.75	Vaillant CV	Druk te laag of pomp draait niet vrij.	Druk bijvullen tot 1,5 bar.
EA	Nefit / Bosch	Geen vlam gedetecteerd.	1× resetten. Komt terug? Bel.
A2 / 224	Nefit / Bosch	Watertekort.	Druk bijvullen.
10 / 18	Remeha	Buitenvoeler defect (10) of pomp (18).	Bel ons, niet zelf op te lossen.
U2	Daikin airco	Spanningsfout buitendeel.	Reset hoofdschakelaar 60 sec.
U4 / U5	Daikin / Mitsubishi	Communicatiefout binnen-buiten.	Bel ons.
P1	Mitsubishi airco	Sensorfout binnenunit.	Reset, daarna bellen indien terug.
E1 / E5	Daikin Altherma WP	Druk koudemiddel of communicatie.	Bel ons direct.

Niet jouw code? Bel of mail ons. We kennen ook de minder gangbare foutcodes en horen aan de telefoon vaak al wat eraan kan zijn.

Veelgestelde vragen

Vragen over storingen

Kom je ook 's avonds of in het weekend?

Ja, voor spoedeisende situaties (lekkage, geen warmte midwinter, geen warm water bij gezin met kinderen). Buiten kantoortijden geldt een spoedtoeslag, tenzij je een Comfort Plus contract hebt en het binnen de afgesproken voorwaarden valt.

Wat kost een storingsbezoek zonder contract?

Voorrijkosten € 49 + arbeid € 89 per uur (binnen kantoortijden). Onderdelen op basis van prijslijst. Bij ingewikkelde of langdurige storingen krijg je vooraf een schatting. Met Comfort of Comfort Plus krijg je voorrang en/of arbeid inclusief, vaak goedkoper op jaarbasis.

Mijn ketel is ouder dan 15 jaar: repareren of vervangen?

Eerlijk antwoord: bij 15+ jaar kantelt de balans richting vervangen. Reparaties stapelen op, rendementen liggen veel lager, en moderne ketels zijn aanzienlijk zuiniger. We rekenen het bij je thuis door en geven advies dat past bij jouw situatie. Niet wat ons het meeste oplevert.

Kunnen jullie ook installaties van andere installateurs repareren?

Zeker. Voor reparatie werken we met de meeste merken. Bel even om te checken of jouw merk erbij zit. Bij een eerste bezoek bekijken we vaak ook of je installatie eigenlijk wel goed staat ingeregeld. Vaak is daar nog winst te boeken.

Wat als mijn ketel net buiten garantie defect is?

Vraag altijd of de fabrikant een coulanceregeling heeft. Vooral bij Vaillant en Remeha is dat in 30% van de gevallen mogelijk. Wij bemiddelen kosteloos.

Storing aan je verwarming of airco?