Home/Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden.

De spelregels die we afspreken met onze particuliere klanten. We houden het zo helder mogelijk: je weet wat je krijgt, wij weten wat we leveren, en allebei weten we waar we aan toe zijn als het misgaat.

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt: 5 mei 2026

Concept

Dit is de eerste versie van onze algemene voorwaarden. We hebben ze geschreven op basis van de standaard branchevoorwaarden voor de installatiesector (AVIC, Techniek Nederland). De definitieve versie wordt nog gecontroleerd door een jurist voordat we hem als bindend gebruiken in offertes en contracten. Tot die tijd dienen deze voorwaarden ter informatie.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden bedoelen we met:

  • Groeniek: Groeniek B.V., gevestigd aan de Koningstraat 11, 6441 GM Brunssum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99802554.
  • Klant: de natuurlijke persoon (consument) met wie Groeniek een overeenkomst sluit voor levering van producten of het verrichten van werkzaamheden.
  • Overeenkomst: elke afspraak tussen Groeniek en de klant, mondeling of schriftelijk, voor de uitvoering van werkzaamheden of de levering van zaken.
  • Werkzaamheden: alle door Groeniek uitgevoerde werkzaamheden, waaronder advies, levering, installatie, onderhoud en reparatie van CV-installaties, warmtepompen, airco's, ventilatiesystemen en aanverwante apparatuur.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdrachtbevestiging en overeenkomst tussen Groeniek en de klant, voor zover beide partijen niet schriftelijk iets anders zijn overeengekomen.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Groeniek ze schriftelijk heeft bevestigd.
  3. Als één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3. Offertes en aanbod

  1. Alle offertes van Groeniek zijn 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
  2. Prijzen in offertes zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  3. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt en op een redelijke inschatting van de situatie ter plaatse. Komen we tijdens de uitvoering meerwerk tegen dat we vooraf niet konden zien (bijvoorbeeld een verborgen leiding of asbest), dan bespreken we dat eerst met de klant voordat we doorgaan.
  4. Kennelijke vergissingen of typefouten in een offerte binden Groeniek niet.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (per e-mail of via een digitale ondertekening) accepteert, of zodra Groeniek met de uitvoering begint nadat de klant mondeling akkoord heeft gegeven.
  2. Bij online of telefonische aankopen heeft de klant het wettelijk recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te ontbinden, behalve wanneer de werkzaamheden op uitdrukkelijk verzoek van de klant binnen die 14 dagen al zijn gestart en uitgevoerd. In dat laatste geval doet de klant afstand van het herroepingsrecht.

Artikel 5. Uitvoering

  1. Groeniek voert de werkzaamheden uit volgens de geldende normen, voorschriften en de stand van de techniek op het moment van uitvoering.
  2. Groeniek is een erkend installatiebedrijf en houdt zich aan de eisen die daarbij horen.
  3. De klant zorgt ervoor dat Groeniek zonder belemmering toegang heeft tot de locatie, en dat er voldoende elektriciteit, water en verlichting beschikbaar is om de werkzaamheden uit te voeren.
  4. De klant informeert Groeniek vooraf over alle relevante zaken die de uitvoering kunnen beïnvloeden, zoals de aanwezigheid van asbest, vloerverwarming, oude leidingen of bijzondere bouwconstructies.
  5. Genoemde uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Vertragingen door leveringsproblemen, weersomstandigheden of overmacht geven de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij Groeniek toerekenbaar tekort is geschoten.

Artikel 6. Meerwerk en wijzigingen

  1. Wijzigingen in de opdracht of meerwerk worden vooraf met de klant besproken en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, schriftelijk bevestigd.
  2. Klein meerwerk (bijvoorbeeld een extra koppeling of beugel) waarvan de meerprijs onder de € 100 inclusief btw blijft, mag Groeniek zonder voorafgaande schriftelijke bevestiging uitvoeren als dat nodig is voor een goede afronding van het werk.
  3. Bij groter meerwerk overlegt Groeniek altijd eerst met de klant over de meerprijs en de gevolgen voor de planning.

Artikel 7. Prijzen en betaling

  1. De prijzen die in de offerte of opdrachtbevestiging staan, zijn bindend, behoudens kennelijke fouten of meerwerk zoals beschreven in artikel 6.
  2. Tenzij anders afgesproken, vraagt Groeniek bij grotere opdrachten (vanaf € 2.500 inclusief btw) een aanbetaling van maximaal 30% bij opdracht en de rest bij oplevering.
  3. Facturen worden per e-mail verstuurd en moeten binnen 14 dagen na factuurdatum betaald zijn, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
  4. Bij niet-tijdige betaling is de klant na een eerste betalingsherinnering in verzuim. Groeniek mag dan de wettelijke rente in rekening brengen en, na een aanvullende termijn van 14 dagen, redelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle door Groeniek geleverde zaken blijven eigendom van Groeniek totdat de klant de volledige factuur, inclusief eventuele rente en kosten, heeft betaald.
  2. Voor apparatuur die vast geïnstalleerd is en redelijkerwijs niet meer kan worden teruggehaald (bijvoorbeeld een ingebouwde CV-ketel), geldt dit eigendomsvoorbehoud zo veel mogelijk in economische zin.

Artikel 9. Garantie

  1. Groeniek geeft op het door haar verrichte installatiewerk een garantie van 2 jaar, te rekenen vanaf de datum van oplevering.
  2. Op geleverde apparatuur (CV-ketels, warmtepompen, airco's, boilers en dergelijke) geldt de fabrieksgarantie van de leverancier. Groeniek bemiddelt indien nodig bij garantieafhandeling.
  3. De garantie geldt niet voor:
    • Schade door onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud of ingrepen door derden.
    • Slijtage van onderdelen die normaal aan slijtage onderhevig zijn (bijvoorbeeld filters of anodes).
    • Schade door externe oorzaken zoals blikseminslag, overspanning, bevriezing of vandalisme.
    • Hard water dat niet vooraf is gemeld en waarvoor geen geschikte voorzieningen zijn getroffen.
  4. Voor onderhoudscontracten gelden de aanvullende voorwaarden zoals beschreven in het contract.

Artikel 10. Klachten

  1. De klant controleert de werkzaamheden direct na oplevering. Zichtbare gebreken worden zo snel mogelijk gemeld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering.
  2. Niet-zichtbare gebreken worden gemeld zodra de klant ze redelijkerwijs heeft kunnen ontdekken.
  3. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@groeniek.nl of telefonisch via 045 888 3618. We reageren binnen vijf werkdagen.
  4. Een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting voor het onbetwiste deel van de factuur.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

  1. Groeniek is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
  2. De aansprakelijkheid van Groeniek is beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Als de verzekering om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € 25.000.
  3. Groeniek is niet aansprakelijk voor:
    • Indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of gevolgschade.
    • Schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
    • Schade aan zaken die niet door Groeniek zijn geleverd of geïnstalleerd, tenzij die schade het rechtstreekse gevolg is van een fout van Groeniek.
  4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Groeniek of haar leidinggevenden.

Artikel 12. Overmacht

  1. Onder overmacht verstaan we elke omstandigheid waardoor Groeniek de overeenkomst niet of niet tijdig kan nakomen, zonder dat dat haar valt aan te rekenen. Hieronder vallen onder andere stakingen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, extreem weer, ziekte van personeel en overheidsmaatregelen.
  2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Groeniek opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mag elke partij de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 13. Onderhoudscontracten

  1. Onderhoudscontracten worden aangegaan voor de looptijd die in het contract is vermeld, doorgaans één jaar, en worden daarna stilzwijgend verlengd voor telkens één jaar.
  2. Opzeggen kan op elk moment, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, schriftelijk via info@groeniek.nl.
  3. De prijs voor het onderhoudscontract kan jaarlijks worden geïndexeerd. Verhogingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd.

Artikel 14. Privacy

Groeniek verwerkt persoonsgegevens van klanten zoals beschreven in onze privacyverklaring.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Groeniek en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden in eerste instantie in goed overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, locatie Maastricht.
  3. De klant houdt het recht om een geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter, voor zover die afwijkt van de hierboven genoemde rechter.

Artikel 16. Wijzigingen

Groeniek kan deze algemene voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Voor lopende overeenkomsten blijft de versie gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing was.

Vragen over deze voorwaarden? Bel 045 888 3618 of stuur een mail naar info@groeniek.nl. We leggen het graag uit in begrijpelijke taal.